Yourcall
Un concierge IA vocal pour le voyage et l'hôtellerie de luxe, doté d'une identité aussi soignée que le service qu'il incarne.
Aperçu
Yourcall est une plateforme vocale agentique pour le voyage et l'hôtellerie : un concierge IA qui répond, agit et conseille sur la voix, WhatsApp, l'email et le chat, en 21 langues, branché directement dans le PMS et le CRS de l'hôtel.
Il répond pour des noms comme Corsica Ferries et LVMH. Une voix qui parle pour de telles marques ne peut pas sonner comme un outil de développeur, ni y ressembler : je lui ai donné une identité aussi soignée que l'hôtellerie qu'elle représente.
Créé toute l'identité, du symbole au deck investisseurs et à la landing
Tout le système visuel, appliqué à chaque surface
Transformé le cliché de la catégorie en positionnement luxe
Le problème
L'IA vocale a un style maison, et il est cheap : un dégradé violet, un logo en onde sonore, « AI » dans une sans prudente. Ce look est oubliable dans un pitch et impensable dans un lobby cinq étoiles. Yourcall s'adresse à l'hôtellerie de luxe, parmi les acheteurs les plus obsédés par le goût qui soient. La marque devait franchir leur barre, pas celle de la catégorie.
Recherche & approche
J'ai commencé par démonter la catégorie : des dizaines de marques d'IA vocale, toutes interchangeables, dégradés violets, logo en onde sonore, « AI » dans une sans prudente. De quoi cartographier exactement ce qu'il fallait éviter. Mais Yourcall ne s'adresse pas à des développeurs, elle décroche le téléphone pour l'hôtellerie de luxe, Corsica Ferries, LVMH, des hôtels cinq étoiles : la barre n'était pas « faire tech », mais « avoir sa place dans un lobby cinq étoiles ». Au lieu du violet générique de la catégorie, j'ai choisi le bleu et l'ai rendu précieux : un bleu Atlantique sûr de lui sur un canvas clair, un symbole chromé irisé taillé comme un bijou, Bricolage Grotesk pour la chaleur, une seule idée portée à l'identique du brand book au deck de levée et à la landing.
- Démontage de la catégorieJ'ai cartographié le style maison de l'IA vocale, dégradés violets, logos en onde, sans prudentes, pour cerner exactement ce qu'il fallait fuir. Puis je l'ai confronté aux vrais acheteurs : l'hôtellerie de luxe, pas des développeurs.
- Assumer le bleu, le rendre précieuxToute la catégorie sort le même violet générique. Un bleu Atlantique sûr de lui sur un canvas clair, un symbole-bijou chromé irisé et un grotesque de caractère se lisent luxe.
- Un système, chaque surfaceSymbole, palette, typo et motion posés une fois, puis appliqués à l'identique au brand book, au deck investisseurs de la levée, et à la landing. Une startup d'IA vocale qui tient dans un lobby d'hôtel cinq étoiles sans broncher.
Parcours
Décisions de design
Un bijou, pas une icône.
Un astérisque chromé irisé, six lames effilées qui réfractent le bleu vers le violet, pour que l'agent porte une signature façonnée plutôt que l'onde sonore par défaut de la catégorie. Travaillé en 3D et intégré dans des rendus de la page, il anime la hero section au scroll.
Assumer le bleu. Le rendre précieux.
Toute la catégorie sort le même dégradé violet. Un bleu Atlantique sûr de lui sur un canvas clair, réchauffé par un grotesque de caractère, se lit luxe, pas tech.
Donner une forme à la voix.
L'agent reçoit une sphère irisée pour visage : quelque chose qu'on voit écouter, réfléchir et parler, pour qu'une IA au bout du fil reste quelqu'un, pas quelque chose.
Emmener la marque dans la levée.
Un deck de levée sur mesure, bâti sur le même système : le symbole chromé, le bleu Atlantique et le grotesque au travail slide après slide, pour que l'histoire lue par les investisseurs ressemble à la marque que les hôtels cinq étoiles utilisent déjà.
Les écrans
Un seul système, partout.
L'identité, du brand book au deck investisseurs et à la landing
Résultats
Une marque prête pour le lobby, pas juste pour le pitch.
La voix a désormais un visage, et une marque assez précise pour les hôtes les plus exigeants du monde.